Gestão de processos: o que é, como funciona, vantagens e exemplo prático

A gestão de processos tornou-se um pilar fundamental para as empresas modernas. A compreensão, o mapeamento e a otimização dos processos industriais pode ser a diferença entre uma organização ágil e uma estagnada.

1. O que é mapeamento de processos?

O mapeamento de processos é utilizado no início da gestão de processos, detalhando todas as etapas, atividades e decisões que compõem um processo específico de negócios.

Por meio do mapeamento de processos, a empresa consegue ter uma compreensão clara e abrangente de como um processo funciona, de onde ele começa e onde termina.

2. Mapeamento de processos e bpmn

Uma das abordagens mais populares para o mapeamento na gestão de processos é a notação bpmn (business process model and notation). Esta é uma norma global que permite que empresas de todos os setores representem seus processos de negócios de forma padronizada e compreensível.

3. A relação entre gestão de projetos e processos

Enquanto a gestão de projetos se concentra em iniciativas específicas com um início e fim definidos, a gestão de processos foca em operações contínuas e repetitivas.

É importante ressaltar que ambas são complementares. Por exemplo, um projeto pode ser iniciado para melhorar um processo de negócios existente.

4. Como o ERP auxilia na gestão de processos

Os sistemas ERP (enterprise resource planning) são ferramentas essenciais que integram vários processos de negócios em uma única plataforma.

Com um ERP, as empresas podem visualizar e gerenciar processos interligados, garantindo que todas as áreas, desde o backoffice até a linha de frente, estejam alinhadas.

5. Desenvolvimento FLUIG e gestão de processos

O desenvolvimento FLUIG oferece uma plataforma integrada que facilita o mapeamento, gerenciamento e otimização de processos. Além de ser uma ferramenta para a gestão da qualidade e a análise de melhoria de processos, o FLUIG também oferece recursos para gestão de tempo e produtividade.

6. Gestão de processos: por onde começar

• identifique os processos-chave que precisam ser mapeados.
• envolva todas as partes interessadas, garantindo uma compreensão clara e uma representação fiel de cada processo.
• documente cada etapa, decisão e atividade, preferencialmente usando uma notação como bpmn para uniformidade.
  

7. Vantagens da gestão e mapeamento de processos

Com um entendimento claro dos processos, é possível identificar pontos de restrição ou obstrução (gargalos) que limitam sua capacidade de funcionar de maneira eficiente e, a partir daí, implementar soluções.

Outras vantagens da gestão de processos são:

• melhoria na tomada de decisão
• aumento de produtividade
• garantia de qualidade
  

Gestão de processos: exemplo prático

Pegue como exemplo uma empresa que produz sapatos, que venha lidando com atrasos frequentes na entrega dos produtos e defeitos nos calçados. Como solucionar esse problema? Por meio da gestão de processos!

Com o mapeamento em mãos, chega-se à seguinte conclusão:

• a etapa de corte está demorando mais do que o previsto.
• a etapa de costura tem uma alta incidência de erros.
  

Solução: uma nova máquina de corte para acelerar essa etapa e treinamento da equipe de costura para reduzir os erros. Com as mudanças implementadas, a empresa monitora o novo processo para garantir que as melhorias sejam efetivas.

Como você pode ver, a gestão de processos é indispensável para empresas que desejam operar de forma eficiente e competitiva.