Vocês fazem atualização de versão do TOTVS RM?
Sim. Planejamos a atualização com cópia do ambiente para homologação, validação com usuários-chave e janela de virada combinada, incluindo plano de retorno.
TOTVS RM · Sustentação
Sustentação de ambiente TOTVS RM
Um ambiente RM instável trava folha, fiscal e financeiro ao mesmo tempo. Cuidamos da camada técnica do ERP para que as áreas de negócio trabalhem sem interrupção.
O que a sustentação cobre
- Atualização de versão, patches e releases com plano de teste e retorno
- Instalação e configuração de RM Host, serviços e Job Server
- Banco de dados SQL Server ou Oracle: rotinas de manutenção e desempenho
- Certificados, conexões, licenças e acesso de usuários
- Monitoramento de jobs, filas e erros recorrentes
- Documentação do ambiente e procedimentos operacionais
Como trabalhamos
Começamos com um diagnóstico do ambiente: versões, serviços, banco, jobs e incidentes recentes. O resultado é uma lista priorizada do que corrigir agora e do que planejar.
Depois, a sustentação passa a ser contínua, com canal direto, registro dos atendimentos e janelas combinadas para atualizações — sempre testadas em homologação antes da produção.
Perguntas frequentes
O RM está lento. Isso entra na sustentação?
Entra. Avaliamos banco de dados, consultas, jobs concorrentes e infraestrutura para identificar a causa da lentidão antes de propor qualquer mudança.
Vamos conversar sobre TOTVS RM?
Atendimento remoto para empresas de todo o Brasil e presencial em Goiânia e região metropolitana.