A WSA substitui o suporte oficial da TOTVS?
Não. Complementamos o suporte oficial: resolvemos o que é configuração, parametrização e operação do ambiente, e quando o problema é do produto abrimos e acompanhamos o chamado na TOTVS com evidências.
TOTVS RM · Consultoria e outsourcing
Consultoria e outsourcing TOTVS RM
Mantemos o seu TOTVS RM estável, parametrizado e em dia com as obrigações legais. Atuamos como extensão do time de TI e das áreas de negócio — RH, contabilidade, fiscal e financeiro — com especialistas que conhecem o ERP por dentro.
Especialidades no TOTVS RM
- Sustentação de ambiente: servidores, serviços, atualizações e desempenho
- Parametrização de módulos, fórmulas, consultas SQL e relatórios
- Rotinas legais: eSocial, EFD-Reinf, DCTFWeb, FGTS Digital e SPED
- Suporte a usuários-chave e abertura qualificada de chamados na TOTVS
- Integrações do RM com Fluig, portais e sistemas próprios
- Diagnóstico de ambiente e plano de correção priorizado
Para quem é
Empresas que usam o TOTVS RM e não têm um especialista dedicado, ou cujo time interno está sobrecarregado com chamados, atualizações e fechamentos.
Também atendemos empresas que acabaram de implantar o ERP e precisam estabilizar a operação, e times que querem sair de uma dependência exclusiva do suporte padrão.
Modelos de contratação
- Outsourcing contínuo com banco de horas mensal
- Projeto fechado (atualização de versão, parametrização de módulo, diagnóstico)
- Plantão para fechamento de folha, obrigações e virada de ano
Perguntas frequentes
Quais módulos do TOTVS RM vocês atendem?
Atuamos principalmente em Folha de Pagamento, Gestão de Pessoas, Contabilidade, Gestão Fiscal, Financeiro e Compras/Estoque, além da base do framework (fórmulas, consultas, relatórios e permissões).
O atendimento é presencial ou remoto?
Os dois. Somos de Goiânia e atendemos presencialmente na região metropolitana; para o restante do Brasil o atendimento é remoto, com acesso seguro ao ambiente.
Vamos conversar sobre TOTVS RM?
Atendimento remoto para empresas de todo o Brasil e presencial em Goiânia e região metropolitana.